Dell Digugat karena Menjanjikan Laptop Alienware Dapat Diupgrade

Dell sedang dibawa ke pengadilan di California atas klaim perusahaan bahwa laptop gaming Alienware Area 51m-R1 dapat ditingkatkan.

Dalam gugatannya ,Robert Felter mengklaim Dell menyesatkan pelanggan tentang kemampuan upgrade laptop gaming Area-51m-nya setelah perusahaangagal menyediakan suku cadang pengganti yang memungkinkan pengguna mengupgrade CPU dan GPU mereka dengan komponengenerasiberikutnya.

Alienware Area-51m pertama kali diumumkan kembali di CES 2019 dan dirilis akhir tahun itu . Itu adalah peluncuran besar untuk Dell/Alienware, karena saya membawa bahasa desain baru untuk laptop gaming perusahaan bersama dengan beberapa janji besar tentang kemampuan upgrade sistem.

Dell sangat mendorong kemampuan upgrade Area-51M sebagai solusi untuk membantu memperpanjang umur alat berat dengan memungkinkan penambahan suku cadang yang lebih cepat dan lebih kuat setelah pembelian, termasuk komponen penting seperti CPU dan GPU , yang seringkali sangat sulit atau terkadang tidak mungkin. lakukan di laptop rata – rata Anda .

Namun, meskipun Dell mengatakan kepada media dan analis bahwa peningkatan CPU hanya akan tersedia untuk chip yang kompatibel dengan chipset Intel Z390, tampaknya informasi tersebut tidak diberikan secara jelas kepada publik. Pengacara Felter, David W. Kani mengatakan kepada Tom’s Hardware bahwa “Iklan Dell kepada publik tidak membatasi kemampuan upgrade laptop. Mereka juga tidak pernah mengungkapkan bahwa mereka yang memiliki CPU dan/atau GPU dengan spesifikasi tertinggi bahwa perangkat mereka tidak dapat diupgrade.”

Ketika Intel merilis CPU generasi ke-10 yang menampilkan chipset Z490, pemilik Area-51m seperti Felter yang terjebak dengan chip generasi ke-9 yang lebih lama dari Intel menjadi frustrasi ketika Dell tidak menyediakan jalur peningkatan ke chip generasi ke-10 yang baru dari Intel. .

Dell menciptakan Dell Graphics Form Factor (DGFF) miliknya sendiri untuk mendukung penggunaan GPU Nvidia generasi saat ini pada saat itu, tetapi perusahaan tidak dapat memberikan peningkatan pada kartu Super seri RTX 20 Nvidia yang lebih kuat yang keluar dari tahun berikutnya. Dell mengatakan kepada Gizmodo pada saat itu bahwa, “Karena perbedaan generasi dari kartu Super baru, kami tidak dapat memperluas dukungan di luar generasi GPU yang dirancang untuk Area-51m R1.”

T dia sesuai juga menuduh bahwa karena OEM besar seperti Dell sering memiliki pengetahuan maju peta jalan produk dari pembuat komponen seperti Intel, Dell mungkin sudah tahu bahwa CPU Intel yang akan datang tidak akan kompatibel dengan chipset pada motherboard tersedia pada waktu itu.

Namun, saat peluncuran, Dell hanya menetapkan kemampuan untuk meningkatkan CPU ke bagian baru dari generasi yang sama, dengan pilihan CPU yang dapat diupgrade yang dibatasi dengan chip i9-9900K. Perusahaan juga tidak secara eksplisit menjanjikan peningkatan ke GPU generasi mendatang.

Saat ini, Felter sedang berusaha untuk memperluas gugatan menjadi pengajuan class-action yang mencakup penduduk di sembilan negara bagian (California, Arizona, Alaska, Hawaii, Idaho, Montana, Nevada, Oregon, dan Washington), dan mencari ganti rugi atas kesalahan penyajian yang curang.

Di mana pun kesalahannya terletak pada situasi ini, ini adalah pengingat yang sangat bagus bahwa setiap orang harus mengambil klaim tentang kemampuan upgrade laptop dengan dosis skeptisisme yang tinggi, karena sifat desain laptop yang super kompak sering kali membuat sangat sulit untuk mengganti dan memasang komponen baru yang utama. seperti CPU dan GPU di kemudian hari dalam siklus hidup produk.

Tinggalkan komentar